Levering & returnering

Vi bestræber os på at give dig den bedste indkøbsoplevelse, inklusive problemfri levering og en problemfri returneringsproces. Nedenfor finder du information om vores leveringsbetingelser og returpolitik.

Leveringsoplysninger

• Forsendelse og leveringstid: Vi tilbyder hurtig og pålidelig levering i hele Sverige med Bring og CityMail. Leveringstiden varierer alt efter, hvor du befinder dig i landet, og hvilket produkt du har bestilt. Du kan se den estimerede leveringstid ved kassen, inden du gennemfører dit køb.
• Forsendelsesomkostninger: Vi bestræber os på at holde vores forsendelsesomkostninger så lave som muligt. Fragtomkostningerne afhænger af din ordres vægt og størrelse og vises tydeligt ved kassen, før du gennemfører din ordre.
• Sporingsoplysninger: Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en bekræftelses-e-mail med sporingsoplysninger, så du kan overvåge din levering og vide, hvornår den forventes at ankomme.

Returpolitik

Vi håber, du er tilfreds med dit køb, men hvis du af en eller anden grund har brug for at returnere et produkt, skal du følge disse enkle trin for at gøre det problemfrit:

• Returperiode: Du har ret til at returnere en vare inden for 30 dage fra den dato, du modtog varen, forudsat at den er ubrugt og i sin originale stand.
• Returinstruktioner: For at returnere et produkt, kontakt venligst vores kundeservice på info@urbangrowers.dk. Vi hjælper dig gerne med returneringsprocessen og giver dig en returfragtlabel, hvis det er nødvendigt. Bemærk venligst, at der tillægges et returgebyr på 99 kr.
• Refusion: Når vi har modtaget og inspiceret det returnerede produkt, behandler vi din refusion inden for 14 dage. Refusionen vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode.

Skader og problemer med produktet

Undersøg venligst varen ved modtagelsen og underret os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til levering eller returnering, så tøv ikke med at kontakte vores kundeservice. Vi er her for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have.

Tak fordi du handler hos os!